Syarat dan Ketentuan

JayaJam.com sangat mengutamakan kepuasan pelanggan karena kami berprinsip kepuasan pelanggan adalah jaminan kesuksesan dan kami berusaha membangun relasi jangka panjang yang saling menguntungkan. Untuk itu kami menginformasikan syarat dan ketentuan pembelian produk di jayajam.com

1. Kerusakan Saat Pengiriman

Untuk pembelian secara online, setiap barang yang dikirim kami jamin akan diterima dalam keadaan baik. Jika barang yang diterima rusak atau berfungsi tidak sebagaimana mestinya, maka akan kami ganti baru.

Ketentuan:

  • Laporan barang rusak selambat-lambatnya kami terima 2 x 24 jam setelah barang diterima (berdasarkan data dari agen pengiriman). Bila laporan diterima lebih dari 2 x 24 jam, maka garansi tukar baru tidak berlaku.
  • Barang yang rusak harap di kembalikan ke kami dan barang baru akan kami kirimkan setelah barang yang rusak kami terima.

2. Kehilangan saat pengiriman

Bila barang hilang saat pengiriman, maka akan kami ganti baru.

Ketentuan:

  • Barang dinyatakan hilang apabila sudah ada keterangan resmi dari pihak ekspedisi (JNE / Kantor POS) bahwa barang tersebut memang hilang.
  • Untuk harga barang dibawah Rp. 250.000,- maka tidak ada biaya asuransi (free asuransi). Bila harga barang yang Anda beli harganya diatas Rp. 250.000,- maka diwajibkan membayar Asuransi pengiriman sebesar Rp. 5.000,- per pengiriman.

3. Keterlambatan dalam pengiriman

Kami menjamin barang selamat sampai tujuan atau ganti baru. Namun untuk kecepatan waktu sampai ke tujuan kami tidak bisa menjamin karena masih tergantung dengan pihak ekspedisi. Bila terjadi keterlambatan maka kami akan membantu untuk follow up ke pihak ekspedisi agar dapat mempercepat proses pengiriman.

4. Garansi Produk

Untuk menjamin kepuasan pelanggan, maka sebelum barang dipaketkan akan kami periksa terlebih dahulu untuk memastikan kondisinya baik dan kami memberikan garansi.

Ketentuan:

  • Harap membaca keterangan garansi pada setiap produk yang hendak dibeli. Lama garansi bisa berbeda-beda tiap produk, tipe dan merk.
  • Garansi meliputi kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pabrik atau proses produksi dan tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan pengguna seperti kaca pecah, tali putus, lecet, dsb.
  • Untuk produk yang memiliki service center resmi di Indonesia (misalnya CASIO), untuk klaim garansi bisa dilakukan langsung ke service center yang terdekat dengan wilayah Anda atau bisa juga dititipkan ke kami.
  • Untuk produk yang belum memiliki service center resmi (Misalnya Q&Q, Lasebo, Fortuner, Digitec, dll) maka untuk klaim garansi bisa melalui kami (dikirim balik ke kami).
  • Untuk meringankan konsumen saat klaim garansi, maka ongkos kirim ditanggung bersama. Ongkos kirim ke kami ditanggung oleh Anda dan ongkos kirim ke Anda di tanggung oleh pihak jayajam.com dengan menggunakan jasa ekspedisi yang kami tentukan.

Diharapkan Anda sudah membaca dan mengerti syarat dan ketentuan sebelum memutuskan berbelanja di jayajam.com. Terima Kasih

©2011-2017 All Rights Reserved